{"id":30817,"date":"2023-02-07T13:50:54","date_gmt":"2023-02-07T12:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/?page_id=30817"},"modified":"2023-05-16T13:17:53","modified_gmt":"2023-05-16T12:17:53","slug":"pravilnik-povrnitev-vracil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/pravilnik-povrnitev-vracil\/","title":{"rendered":"Pravilnik povrnitev in vra\u010dil"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30817\" class=\"elementor elementor-30817\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d3e158 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5d3e158\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-47a8f28d\" data-id=\"47a8f28d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72a9b845 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72a9b845\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<h1>Splo\u0161ni pogoji poslovanja<\/h1>\n<h2>1. Splo\u0161no<\/h2>\n<p>Splo\u0161ni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s podro\u010dja varstva potro\u0161nikov, na podlagi priporo\u010dil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino www.jelenov-greben.si (v nadaljevanju kot \u00bb spletna trgovina\u00ab) upravlja podjetje Jelenov greben PTC d.o.o (v nadaljevanju &#8220;Trgovec&#8221;).<\/p>\n<p>Z registracijo v&nbsp; spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te ter uporabni\u0161ko geslo, ki ga dolo\u010di uporabnik sam. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jam\u010di, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.<\/p>\n<p>S temi Splo\u0161nimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje&nbsp; spletne trgovine, pravice in dol\u017enosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe doma\u010dih izdelkov.<\/p>\n<h2>2. Dostopnost informacij<\/h2>\n<p>Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:<\/p>\n<ul>\n<li>podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sede\u017e dru\u017ebe ter \u0161tevilka registra, kjer je dru\u017eba vpisana);<\/li>\n<li>kontaktni podatki, ki uporabniku omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske po\u0161te, telefon ipd.);<\/li>\n<li>informacije o bistvenih zna\u010dilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe&nbsp; trgovine, vklju\u010dno s poprodajnimi storitvami in garancijami;<\/li>\n<li>informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe&nbsp; spletne trgovine;<\/li>\n<li>na\u010din in pogoji dostave izdelkov oz. izvr\u0161itve storitev, predvsem kraj in rok dostave;<\/li>\n<li>informacije o na\u010dinu pla\u010dila;<\/li>\n<li>podatki o \u010dasovni veljavnosti ponudbe iz&nbsp; spletne trgovine;<\/li>\n<li>informacije o roku, v katerem je \u0161e mo\u017eno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;<\/li>\n<li>informacije o mo\u017enosti vra\u010dila izdelkov in o tem, \u010de in koliko tak\u0161no vra\u010dilo stane uporabnika;<\/li>\n<li>informacije o postopku s prito\u017ebo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem<\/h2>\n<p>Ponudba izdelkov v&nbsp; spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter a\u017eurira.<\/p>\n<p>Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, so 3 delovni dnevi za dostavne naslove v Sloveniji, razen \u010de dostavna slu\u017eba na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje (glej to\u010dko 10.). Za ostale izdelke velja za dostavne naslove v Sloveniji rok dobave, ki je naveden ob izdelku v spletni trgovini. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumljivem roku.<\/p>\n<p>Uporabnik&nbsp; ob oddaji nakupnega naro\u010dila dolo\u010di enega od naslednjih na\u010dinov prevzema izdelkov:<\/p>\n<ul>\n<li>osebno na sede\u017eu podjetja, v Olimju, v tem primeru se ne pla\u010da po\u0161tnih stro\u0161kov;<\/li>\n<li>po po\u0161tnem povzetju, v tem primeru se pla\u010dajo tudi po\u0161tni stro\u0161ki.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Na\u010dini pla\u010dila<\/h2>\n<p>Trgovec uporabniku omogo\u010da naslednje na\u010dine pla\u010dila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:<\/p>\n<ul>\n<li>z vnaprej\u0161njim nakazilom kupnine na transakcijski ra\u010dun Trgovca po izdelani ponudbi oz. predra\u010dunu, v tem primeru velja spletna cena (glej to\u010dko 5.);<\/li>\n<li>s pla\u010dilom kreditne kartice preko platforme Stripe<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Cene in popusti<\/h2>\n<p>Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca. Na spletno ceno so mo\u017eni pribitki, glede na izbrani na\u010din pla\u010dila (glej to\u010dko 4.).<\/p>\n<p>Vse cene v&nbsp; spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen \u010de je izrecno navedeno druga\u010de. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stro\u0161kov dostave (glej to\u010dki 3. in 10.). Vse cene veljajo samo za elektronsko naro\u010dilo izdelkov prek spletne trgovine. Popusti se med seboj ne se\u0161tevajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vse cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in nimajo vnaprej dolo\u010dene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj a\u017eurne in to\u010dne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o zalogi napa\u010den. V primeru iz prej\u0161njega stavka in v primeru, ko se zaloga izdelka spremeni med obdelavo naro\u010dila, to je od trenutka oddaje naro\u010dila do potrditve naro\u010dila, bo Trgovec:<\/li>\n<li>uporabniku (kupcu) to sporo\u010dil in ima v tak\u0161nem primeru mo\u017enost svoje naro\u010dilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati;<\/li>\n<li>oziroma uporabniku (kupcu) omogo\u010dil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil re\u0161itev, ki bo \u0161la v obojestransko korist in zadovoljstvo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Postopek nakupa<\/h2>\n<p>6.1. Tehni\u010dni koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe<\/p>\n<ul>\n<li>V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehni\u010dni koraki: prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabni\u0161kega gesla, \u010de si je uporabnik (kupec) \u017ee predhodno oblikoval uporabni\u0161ki ra\u010dun (glej tudi to\u010dko 1.);<\/li>\n<li>iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini; izbor izdelka za nakup; dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno ko\u0161arico;<\/li>\n<li>dolo\u010ditev koli\u010dine izdelka za nakup v nakupovalni ko\u0161arici;<\/li>\n<li>pregled cene izbranega izdelka v izbrani koli\u010dini, vklju\u010dno z obra\u010dunanim davkom, \u010de se ta obra\u010duna;<\/li>\n<li>izbor na\u010dina dostave izdelka (glej tudi to\u010dki 3. in 10.);<\/li>\n<li>izbor na\u010dina pla\u010dila (glej tudi to\u010dko 4.);<\/li>\n<li>pregled naro\u010dila z izbranim na\u010dinom dostave izdelka in obra\u010dunanimi stro\u0161ki dostave, \u010de se ti obra\u010dunajo ter potrditev in oddaja naro\u010dila ter s tem zaklju\u010dek nakupa (glej tudi to\u010dki 6.3. in 6.4.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>6.2. Tehnolo\u0161ka sredstva, ki omogo\u010dajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naro\u010dila. Pred oddajo naro\u010dila je uporabniku (kupcu) prek grafi\u010dnega uporabni\u0161kega vmesnika omogo\u010deno, da s takoj\u0161njim u\u010dinkom, enostavno in brez te\u017eav:<\/p>\n<ul>\n<li>vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno ko\u0161arico;<\/li>\n<li>vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane koli\u010dine posameznega izdelka;<\/li>\n<li>spreminja izbrano koli\u010dino posameznega izdelka in izra\u010duna novo ceno tako spremenjene koli\u010dine;<\/li>\n<li>odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne \u017eeli kupiti, iz nakupovalne ko\u0161arice ter<\/li>\n<li>obra\u010dunava pripadajo\u010di davek, glede na dav\u010dno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (osnovo za davek).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pred potrditvijo naro\u010dila je uporabniku (kupcu) prek grafi\u010dnega uporabni\u0161kega vmesnika omogo\u010deno, da s takoj\u0161njim u\u010dinkom, enostavno in brez te\u017eav:<\/p>\n<ul>\n<li>spreminja izbrani na\u010din dostave izdelka;<\/li>\n<li>spreminja izbrani na\u010din pla\u010dila ter<\/li>\n<li>pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>6.3. <strong>Naro\u010dilo sprejeto<\/strong><\/p>\n<p>Po oddaji naro\u010dila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski po\u0161ti prejme obvestilo, da je naro\u010dilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) mo\u017enost preklicati naro\u010dilo brez posledic. Razen mo\u017enosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naro\u010dila ne more spreminjati vsebine naro\u010dila.<\/p>\n<p>Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni iz\u010drpni podatki o statusu in vsebini posameznega naro\u010dila.<\/p>\n<p>6.4. <strong>Naro\u010dilo potrjeno<\/strong><\/p>\n<p>\u010ce uporabnik (kupec) naro\u010dila ne prekli\u010de, gre naro\u010dilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naro\u010dilo pregleda, preveri dobavljivost naro\u010denih izdelkov in naro\u010dilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje to\u010dnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporo\u010deno kontaktno telefonsko \u0161tevilko. Ob potrditvi naro\u010dila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski po\u0161ti obvesti o predvidenem roku dobave.<\/p>\n<p>6.5. <strong>Blago odpremljeno<\/strong><\/p>\n<p>Trgovec v dogovorjenem roku naro\u010dene izdelke pripravi, odpo\u0161lje in o tem po elektronski po\u0161ti obvesti uporabnika (kupca). V elektronskem sporo\u010dilu iz prej\u0161njega stavka Trgovec pou\u010di uporabnika (kupca) tudi o politiki vra\u010dila izdelkov ter ga seznani s kontaktnimi osebami za primer prito\u017ebe ali zamude pri dostavi.<\/p>\n<h3>7. Kupoprodajna pogodba<\/h3>\n<p>Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz&nbsp; spletne trgovine, izda ra\u010dun v pisni obliki, z raz\u010dlenjenimi stro\u0161ki in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, \u010de je to potrebno in mogo\u010de. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naro\u010dila je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabni\u0161kem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.<\/p>\n<p>Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naro\u010dilo (glej to\u010dko 6.2.). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).<\/p>\n<h3>8. Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo izdelkov<\/h3>\n<p>Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naro\u010denih izdelkov Trgovcu na kontaktni elektronski naslov <strong>ptc@jelenov-greben.si <\/strong>, sporo\u010di, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri \u010demer mu ni potrebno navesti razloga za tak\u0161no odlo\u010ditev. Vrnitev neuporabljenih kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu. Edini stro\u0161ek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov Trgovcu.<\/p>\n<p>Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu najkasneje v roku 7-ih dneh od poslanega sporo\u010dila o odstopu od pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepo\u0161kodovane, neuporabljene, v originalni embala\u017ei in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de so izdelki uni\u010deni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec).<\/p>\n<p>Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu vrne vpla\u010dani znesek oziroma kori\u0161\u010deni darilni bon, morebitne kori\u0161\u010dene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vra\u010dilo vpla\u010danega zneska izvr\u0161i Trgovec na enak na\u010din kot je bilo pla\u010dilo izvedeno v spletni trgovini (vpla\u010dilo na osebni oz. transakcijski ra\u010dun uporabnika (kupca),..). Kori\u0161\u010deni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo: TUKAJ<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u010ce gre za blago, ki ga ni mogo\u010de vrniti po po\u0161ti, Trgovec v skladu s cenikom s pogodbenim partnerjem za izvajanje transportnih storitev, kupcu zara\u010duna stro\u0161ke vra\u010dila blaga.<\/p>\n<h3>9. Garancija<\/h3>\n<p>Izdelki imajo garancijo, \u010de je tako navedeno na ra\u010dunu ali na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upo\u0161tevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predlo\u017eitvi ra\u010duna. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na ra\u010dunu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v otro\u0161ki spletni trgovini. \u010ce v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.<\/p>\n<p>Uporabnik (kupec) lahko garancijo uveljavlja pri Trgovcu ali pa neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem poobla\u0161\u010denem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in ra\u010dunom. Kupec stro\u0161ke dostave reklamiranega izdelka krije sam. Proizvajalec oz. njegov poobla\u0161\u010deni servis je dol\u017ean garancijsko popravilo opraviti v 45-ih dneh od dne prejema izdelka v popravilo, sicer pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju.<\/p>\n<p>Trgovec nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se poka\u017eejo v dveh letih od prevzema blaga, v skladu z ZVPOT.<\/p>\n<h3>10. Dostava<\/h3>\n<p>Trgovec bo naro\u010dene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner Trgovca za dostavo po\u0161iljk je Po\u0161ta Slovenije in DPD. Trgovec si pridr\u017euje pravico izbrati drugo dostavno slu\u017ebo, \u010de bo s tem lahko naro\u010dilo izpolnil u\u010dinkoviteje.&nbsp;<\/p><p><br><\/p><p>&nbsp;<span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Tarifa dostave po Sloveniji: 5,9 \u20ac<\/span><\/p><p><o:p><\/o:p><\/p>\n\n<p>Tarifa dostave po Hrva\u0161ki Cona 1: 8,5 \u20ac<o:p><\/o:p><\/p>\n\n<p>Tarifa dostave po Hrva\u0161ki Cona 2: 9,9 \u20ac<o:p><\/o:p><\/p>\n\n<p><o:p>&nbsp;<\/o:p><\/p>\n\n<p><b>Cona 1:<\/b> 10000\n-10999 33000-33412 40000 \u2013 49999 53000-53262<o:p><\/o:p><\/p>\n\n<p><b>Cona 2:<\/b> vse\nostale&nbsp;<o:p><\/o:p><\/p>\n<h3>11. Varnost<\/h3>\n<p>Trgovec uporablja ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter pla\u010dil.<\/p>\n<p>Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabni\u0161kega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno za\u0161\u010dito svojega ra\u010dunalnika.<\/p>\n<h3>12. Politika zasebnosti<\/h3>\n<p>Del teh Splo\u0161nih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna &#8211; spodaj.<\/p>\n<h3>13. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov<\/h3>\n<p>Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.<\/p>\n<p>Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo o\u010ditne neresnice, so zavajajo\u010da, \u017ealjiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem otro\u0161ke spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakr\u0161nekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.<\/p>\n<p>Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati \u010dasovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vklju\u010dno z objavo v oglasih ali drugih tr\u017eenjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezpla\u010dno, neizklju\u010dno in \u010dasovno neomejeno prena\u0161a na Trgovca.<\/p>\n<h3>14. Odgovornost<\/h3>\n<p>Trgovec se po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh trudi zagotoviti a\u017eurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov ali rok dobave spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravo\u010dasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v&nbsp; spletni trgovini. V takem primeru bo Trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogo\u010dil odstop od naro\u010dila ali spremembo naro\u010dila (glej to\u010dko 5.).<\/p>\n<p>\u010ceprav se Trgovec trudi zagotoviti natan\u010dne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v&nbsp; spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simboli\u010dne. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.<\/p>\n<p>Trgovec od trenutka oddaje po\u0161iljke z naro\u010denimi izdelki na po\u0161to dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizi\u010dnih po\u0161kodb, uni\u010denja ali izgube po\u0161iljke, kakor tudi ne, \u010de pride do manjka vsebine v po\u0161iljki ali \u010de po\u0161iljka ka\u017ee znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) spro\u017eiti postopek reklamacije pri dostavni slu\u017ebi oz. zavrniti po\u0161kodovani paket. Trgovec bo skupaj z dostavno slu\u017ebo poskrbel, da bo reklamacija re\u0161ena v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu.<\/p>\n<h3>15. Prito\u017ebe, spori in uporaba prava<\/h3>\n<p>Trgovec spo\u0161tuje veljavne predpise s podro\u010dja varstva potro\u0161nikov. Trgovec ima vzpostavljen u\u010dinkovit sistem obravnavanja prito\u017eb in ima dolo\u010deno osebo, s katero se v primeru te\u017eav uporabnik (kupec) lahko pove\u017ee telefonsko ali po elektronski po\u0161ti. Uporabnik (kupec) se v primeru te\u017eav lahko po pomo\u010d obrne na tel. \u0161t.: 065 551 022 . Prito\u017ebo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski po\u0161tni naslov <strong>ptc@jelenov-greben.si<\/strong> . Postopek obravnave prito\u017ebe je zaupen.<\/p>\n<p>Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel prito\u017ebo in sporo\u010dil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obve\u0161\u010dal o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh morebitne spore re\u0161iti sporazumno. \u010ce sporazumna re\u0161itev spora ne bo dose\u017eena, je za re\u0161evanje vseh sporov med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) izklju\u010dno krajevno pristojno stvarno pristojno sodi\u0161\u010de v Celju. Trgovec in uporabnik (kupec) kot udele\u017eenca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporo\u010dil na sodi\u0161\u010du.<\/p>\n<p>Za te Splo\u0161ne pogoje poslovanja in za vse spore med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri \u010demer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi dokazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.<\/p>\n<p>Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splo\u0161nimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo dolo\u010dila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p>\n<p>Skladno z zakonskimi normativi Jelenov greben d.o.o&nbsp; ne priznava nikakr\u0161nega izvajalca izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kega spora, ki bi ga potro\u0161nik lahko spro\u017eil v skladu z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov.<\/p>\n<p>Jelenov greben d.o.o , ki kot ponudnik blaga in storitev omogo\u010da spletno trgovino, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov (SRPS). Platforma je na voljo potro\u0161nikom tukaj:<\/p>\n<p>https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL<\/p>\n<p>Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov, Uredbe (EU) \u0161t. 524\/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov ter spremembi Uredbe (ES) \u0161t. 2016\/2004 in Direktive 2009\/22\/ES.<\/p>\n<h3>16. Spremembe splo\u0161nih pogojev poslovanja<\/h3>\n<p>Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga podro\u010dja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in\/ali dopolnjuje te Splo\u0161ne pogoje poslovanja, o \u010demer bo vsaki\u010d seznanil uporabnike na primeren na\u010din, kamor \u0161teje zlasti obve\u0161\u010danje prek spletne strani www.jelenov-greben.si . Vsakokratne spremembe in\/ali dopolnitve Splo\u0161nih pogojev poslovanja za\u010dnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in\/ali dopolnitev. \u010ce je sprememba in\/ali dopolnitev Splo\u0161nih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in\/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v kraj\u0161em \u010dasu.<\/p>\n<p>Uporabnik, ki se s spremembami in\/ali dopolnitvami teh Splo\u0161nih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in\/ali dopolnitvi Splo\u0161nih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka \u0161teje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in\/ali dopolnitve Splo\u0161nih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporo\u010di preklic.<\/p>\n<p>Splo\u0161ne pogoje poslovanja je sprejel direktor Trgovca, v Olimju,&nbsp; dne 1.2.2023<\/p>\n<p>\u017delimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v na\u0161i spletni trgovini!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vra\u010dila<\/h2>\n<p>Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od dneva prevzema naro\u010denih izdelkov le-te vrne, pri \u010demer mu ni potrebno navesti razloga za tak\u0161no odlo\u010ditev. Edini stro\u0161ek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov. Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 14-ih dni na naslov:<\/p>\n<p>JELENOV GREBEN PTC d.o.o, Olimje 90, 3254 Pod\u010detrtek<\/p>\n<p>K vra\u010dilu izpi\u0161ite obrazec za vra\u010dilo izdelkov: <a href=\"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vracilo-izdelka-obrazec-.docx\">Vra\u010dilo izdelka obrazec<\/a><\/p>\n<p>Kupljene izdelke je potrebno vrniti nepo\u0161kodovane, neuporabljene, v originalni in nepo\u0161kodovani embala\u017ei (<strong>na embala\u017ei izdelka ne sme biti po\u0161tnih nalepk ali kaj podobnega<\/strong>) in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de so izdelki uni\u010deni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv kupec. Mo\u017enost vra\u010dila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce ali \u010de je kupec odprl varnostni pe\u010dat.<\/p>\n<p>Za vrnjene izdelke Jelenov greben, kupcu takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrne vpla\u010dani znesek oziroma kori\u0161\u010deni darilni bon, morebitne kori\u0161\u010dene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Vra\u010dilo vpla\u010danega zneska izvr\u0161i Jelenov greben na enak na\u010din kot je bilo pla\u010dilo izvedeno v spletni trgovini ( vpla\u010dilo na osebni oz. transakcijski ra\u010dun kupca,..). Kori\u0161\u010deni darilni bon Jelenov greben&nbsp; vrne v obliki dobropisa.<\/p>\n<p>\u010ce gre za blago, ki ga ni mogo\u010de vrniti po po\u0161ti Vam v skladu s cenikom s pogodbenim partnerjem za izvajanje transportnih storitev, zara\u010dunamo stro\u0161ke vra\u010dila blaga.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Reklamacije<\/h2>\n<p>Kupec lahko napako reklamira kadarkoli v garancijskem roku. Garancijo lahko potro\u0161nik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija (seznam teh izdelkov dolo\u010da Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje) in za tiste, za katere je bila dana prostovoljna garancija. V garancijskem roku lahko potro\u0161nik od garanta zahteva brezpla\u010dno odpravo napake. \u010ce napake ni mogo\u010de odpraviti ali je podjetje ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko potro\u0161nik zahteva zamenjavo za nov brezpla\u010den izdelek. Po preteku tega roka se popravilo blaga opravlja le proti pla\u010dilu. \u0161ele \u010de popravilo ni mogo\u010de ali ga podjetje ne izvr\u0161i v skupnem roku 45 dni, lahko potro\u0161nik zahteva zamenjavo za nov, brezhiben izdelek.<\/p>\n<p>Kak\u0161en je postopek uveljavljanje garancije? Kupec mora v garancijskem roku in pod garancijskimi pogoji s pisno vlogo od dajalca garancije zahtevati odpravo napak, pri tem pa mora predlo\u017eiti tako izdelek kot garancijski in servisni list ter kopijo ra\u010duna. Kupec z odpravo napak ali nadomestitvijo izdelka nima nobenih stro\u0161kov. \u010ce prodajalec ugotovi, da je do napake na izdelku pri\u0161lo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, zaradi \u010desar se izka\u017ee, da je garancijski zahtevek neupravi\u010den, bo izdelek s pisnim obvestilom poslal nazaj na njegove stro\u0161ke.<\/p>\n<p>Reklamacijo po\u0161ljete na ptc@jelenov-greben.si&nbsp; .<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Splo\u0161ni pogoji poslovanja 1. Splo\u0161no Splo\u0161ni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s podro\u010dja varstva potro\u0161nikov, na podlagi priporo\u010dil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino www.jelenov-greben.si (v nadaljevanju kot \u00bb spletna trgovina\u00ab) upravlja podjetje Jelenov greben PTC d.o.o (v nadaljevanju &#8220;Trgovec&#8221;). Z registracijo v&nbsp; spletno [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-30817","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30817"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30817\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jelenov-greben.si\/trgovina\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}